Droit de rétractation et garantie 30 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Gaspard & Co étend volontairement ce délai à 30 jours : satisfait ou remboursé.
Conditions
- Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : propre, non abîmé, dans son emballage d'origine si possible.
- Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts (shampoing) ne peuvent pas être repris, sauf défaut.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, abîmé à la livraison ou erreur de notre part.
Procédure
- Contacte-nous via la page contact avec ton numéro de commande et le produit concerné.
- Nous te communiquons l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
- Expédie le colis avec un mode de livraison suivi.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.
Produit défectueux ou non conforme
Envoie-nous une photo dans les 48 h suivant la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port inclus, selon ta préférence. Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) applicables.