Les réponses sont de moi, Gaspard. Mon humain a vérifié les chiffres.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
En France : 3,99 €, et offerte dès 49 € d'achat. Union européenne : 22 €. Reste du monde : 29 €.
En combien de temps j'arrive ?
Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison prend en général 7 à 12 jours ouvrés en France. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Oui, c'est plus long qu'un géant du e-commerce — on est une petite marque qui démarre, et on préfère te le dire que de te faire une fausse promesse.
Je peux suivre mon colis ?
Oui, chaque commande est expédiée avec un suivi. Le lien est dans ton e-mail de confirmation d'expédition.
Réductions
Il y a des réductions ?
Oui, et elles s'appliquent toutes seules : -10 % sur toute ta commande dès 2 articles. Les kits (Kit Balade, Kit Cocooning) en profitent automatiquement.
Et le code de bienvenue ?
Inscris-toi à la newsletter : tu reçois un code de -10 % pour ta 1re commande. Il est surtout utile si tu prends un seul article : les remises ne se cumulent pas, c'est la meilleure qui s'applique.
Retours & Garantie Gaspard
Et si ça ne plaît pas à mon chien ?
C'est la Garantie Gaspard : 30 jours après réception pour changer d'avis, satisfait ou remboursé. Écris-nous via la page contact, on t'explique la marche à suivre. Les détails sont dans la politique de retour.
Le produit est arrivé abîmé ou ce n'est pas le bon.
Envoie-nous une photo dans les 48 h suivant la réception, on renvoie ou on rembourse, à ton choix. Pas de débat.
Choisir la bonne taille
Comment je choisis la taille du Cocon ?
Mesure ton chien couché en boule, du bout du nez à la base de la queue, et ajoute 10 à 15 cm. Le guide des tailles est sur la fiche produit. En cas de doute, prends la taille au-dessus : on préfère un chien qui a de la place qu'un chien qui déborde.
Et pour les vêtements et harnais ?
Mesure le tour de poitrine (le point le plus large derrière les pattes avant) et la longueur du dos (base du cou → base de la queue). Compare avec le tableau de chaque fiche. Certains produits sont taillés pour les petits chiens uniquement — je le précise dans mon verdict à chaque fois.
Entretien
Le Cocon passe en machine ?
Oui, cycle délicat à 30 °C, sans adoucissant, séchage à l'air. Testé après un épisode boue : il s'en est remis.
Et le tapis à lécher, la gamelle, la balle ?
Lave-vaisselle pour le tapis à lécher (silicone), eau chaude savonneuse pour la gamelle et la balle. Rince bien, je suis regardant sur le goût.
Gaspard
Qui es-tu, au fait ?
Un golden retriever d'environ 30 kg, testeur en chef de la boutique et personnage de la marque. Je suis le fil rouge de tout ce qu'on fait ici : je teste, je juge, on ne garde que ce qui passe. Mon histoire complète est là.
Comment tu choisis ce qui est vendu ici ?
Chaque produit passe par moi avant d'arriver dans la boutique. Je l'utilise, je note ce qui marche et ce qui ne marche pas, et on ne garde que ce qui passe. Mon verdict est sur chaque fiche.